Lorsque vous entendez parler d’une compagnie aérienne dans les nouvelles ces jours-ci, il s’agit généralement de quelque chose de mauvais, comme des bagages perdus, des prix plus élevés ou des sièges plus petits. C’est pourquoi c’est une si agréable surprise d’entendre parler d’une compagnie aérienne qui s’est mise en quatre pour être gentille et attentionnée envers l’un de ses passagers.
Peggy Uhle était sur un vol du sud-ouest de Chicago à Columbus, Ohio, lorsque l’avion a fait demi-tour et est retourné à la porte d’embarquement pendant qu’il roulait. Alors qu’ils se rapprochaient, une hôtesse de l’air a dit à Peggy qu’elle devait descendre de l’avion.
Peggy a d’abord pensé qu’elle était sur le mauvais vol, mais l’agent d’embarquement lui a dit qu’elle devait appeler son mari tout de suite.
Puis elle a appris que leur fils, qui vit à Denver, dans le Colorado, s’était cogné la tête et était à l’hôpital.
Peggy a commencé à essayer de comprendre ce qu’elle devait faire pour rejoindre son fils tout de suite, mais l’agent d’embarquement lui a dit quelque chose qui était presque trop beau pour être vrai : ils s’étaient déjà occupés de tout pour elle.
Peggy a déclaré: „L’agent d’embarquement savait déjà ce qui se passait et m’a mis sur un vol direct pour Denver qui partait dans deux heures.“ «Ils m’ont donné un endroit privé pour attendre, ont déplacé mes bagages, m’ont laissé embarquer en premier et m’ont préparé un déjeuner pour ma descente d’avion à Denver. Mes bagages ont été envoyés là où je logeais, et Southwest a même appelé pour savoir comment allait mon fils.
Et rien de tout cela ne lui a rien coûté.
Peggy ne pouvait pas croire à quel point Southwest avait travaillé dur pour l’amener à son fils rapidement et avec le moins de problèmes possible.
Peggy a déclaré: „Les soins que j’ai reçus sont sans égal.“ „Nous avons toujours aimé Southwest Airlines, mais maintenant nous ne pouvons pas dire assez de bonnes choses à leur sujet.“
Le fils de Peggy a subi un traumatisme crânien et il va encore mieux, mais elle peut être avec lui pendant qu’il le fait. Pendant cette période difficile, le fils de Peggy et toute la famille Uhle sont dans nos pensées et nos prières.
