Eine hart arbeitende Frau verwandelt sich nach ihrer jüngsten Beförderung im Laden in eine aggressive und ungeduldige Chefin.
Sie kommt damit durch, bis sie einen alten Hausmeister beleidigt und feuert.
Es war erst eine Woche seit Nias großer Beförderung, und sie konnte es immer noch nicht glauben.
Sie war jetzt die Geschäftsführerin eines der größten Filialen eines Mode-Einzelhandelsriesen.
Jahre bevor sie die Beförderung erhielt, hatte Nia einen Ordner mit Ideen gefüllt, wie sie den Laden verbessern würde, wenn sie jemals die Chance dazu bekäme.
An diesem Morgen stand der Ordner stolz auf ihrem Schreibtisch, während Nia das Personal ansprach, kurz nachdem die Rollläden hochgefahren wurden…
„Also, Leute. Ist jeder mit den neuen Protokollen, denen wir folgen werden, klar?“ fragte sie.
Das Personal antwortete mit Nicken, freundlichen Lächeln und einigen sanften Ja.
„Ich möchte nicht, dass jemand nachlässig ist oder von meinen neuen Richtlinien abweicht.
Um das sicherzustellen, hier ist, was wir tun werden.“
„Jeder, der die neuen Regeln nicht befolgt – sei es bezüglich der Uniform, Begrüßung der Kunden, Anordnung der Displays, Pünktlichkeit – verliert seinen Anreiz für diesen Monat.“
Nia sah die Gesichter ernst werden und grinste stolz über ihre eigene Idee.
Das Personal jedoch war völlig erschüttert von so einer drastischen Entscheidung.
Sie hatten Angst, dass jeder noch so kleine Fehler, sei er absichtlich oder unbeabsichtigt, ihnen das Geld kosten würde, das die meisten ihrer Rechnungen bezahlte.
Die Männer und Frauen sahen sich schockiert an und fragten sich, ob sie versuchen sollten, mit Nia zu vernünfteln.
Urteile niemals über eine Person, von der du nichts weißt.
Obwohl sie sich in der letzten Woche sehr verändert hatte, freute sich jeder Mitarbeiter im Laden für sie.
Alle wussten, wie hart Nia in den letzten drei Jahren dafür gearbeitet hatte.
Sie waren sich alle bewusst, wie leidenschaftlich sie für diese Branche war.
Und sie freuten sich, dass jemand, der als Praktikant auf dem Boden angefangen hatte, so weit aufgestiegen war.
Jedoch richtete Nias neu gewonnene Macht mehr Schaden als Nutzen im Laden und für die Menschen an, die dort arbeiteten.
Seit dem ersten Tag in der neuen Position hatte sie Dinge verändert, unrealistisch hohe Erwartungen an Menschen gestellt, von denen sie wusste, dass sie hart arbeiteten, und auf die kleinsten Fehler mit übermäßiger Wut und Ungeduld reagiert.
„Kann ich bitte eure Aufmerksamkeit haben?“, rief Nia allen zu.
„Ich hatte gerade ein wichtiges Treffen mit den Kunden und habe gute Nachrichten – wir planen, unser Verkaufsvolumen in diesem Quartal zu steigern.
Also, hier ist, was wir tun werden… Ich werde bis zum Nachmittag eine Liste mit Namen schicken, und die genannten Personen müssen ihre Schichten verlängern.“
„Wenn jemand Pläne fürs Wochenende hat, streicht sie, weil wir am Wochenende arbeiten werden, okay?“
Die Mitarbeiter grinsten und waren verärgert.
Alle hatten Familien, und ihre einzige Auszeit zum Entspannen war das Wochenende.
Sie konnten nichts tun, um Nias Meinung zu ändern, weil sie wusste, wie stur sie war.
Jeden Tag führte Nia eine neue Strategie ein, die mehr Einsatz vom Personal verlangte.
Sie begann, unrealistische Ziele zu setzen, die die Arbeitsqualität beeinträchtigen könnten.
Aber sie redete sich selbst und den anderen ein, dass alles, was sie tat, für den Gewinn des Unternehmens sei.
Dann, eines Tages, schickte sie die Lader weg und befahl den Verkäufern, Produkte abzuladen, um die Lade-Kosten zu senken.
Niemand durfte mehr als fünf Minuten Pause machen, und das Reden in Gruppen während der Arbeit war strikt verboten.
Tag für Tag waren die Mitarbeiter nervös, wenn Nia sie versammelte, um eine neue Ankündigung zu machen.
Sie verbot dem Verkaufspersonal, während ihrer Schicht zu sitzen oder sich zu entspannen.
Krankschreibungen wegen Erkältung und Grippe wurden nur bei ernsthaften Krankheiten erlaubt.
Nia war streng mit dem Stempelsystem, und den Mitarbeitern war keine zusätzliche Minute über die halbe Stunde Mittagspause hinaus gestattet.
„Wenn Kunden sehen, dass wir immer beschäftigt sind und herumlaufen, machen wir einen sehr guten Eindruck auf sie.
Wir müssen ihnen zeigen, dass wir nie müde sind, ihnen zu dienen.
Und immer mit einem Lächeln. Ist das klar?“ sagte sie streng.
Nia war überaus zufrieden mit der Art und Weise, wie sie die Dinge leitete.
Sie hatte immer davon geträumt, zu beweisen, dass sie nicht weniger talentiert war.
Sie saß in ihrem neuen Büro und seufzte stolz, während sie Kaffee trank und über ihren Weg zum Erfolg nachdachte.
Es war nicht leicht für sie, so eine Höhe zu erreichen.
Sie erinnerte sich immer noch an die schwierigen Tage, als sie viele Büros auf- und abstieg und fast von jedem Personalvermittler abgelehnt wurde.
Nia wurde von einer alleinerziehenden Mutter großgezogen, nachdem ihr Vater bei einem Autounfall ums Leben gekommen war.
„Hey, Sie sind gefeuert, alter Mann“, sagt die Managerin zum Hausmeister, ohne zu wissen, dass er am nächsten Tag ihr Chef sein wird – Geschichte des Tages
Eine fleißige Frau wird nach ihrer jüngsten Beförderung in einem Geschäft zu einer aggressiven und ungeduldigen Chefin.
Sie kommt damit durch, bis sie einen alten Hausmeister beleidigt und entlässt.
Es war erst eine Woche her, seit Nias große Beförderung, und sie konnte es immer noch nicht glauben.
Sie war nun die Filialleiterin eines der größten Outlets eines Modehandelsriesen.
Jahre bevor sie die Beförderung bekam, hatte Nia einen Ordner mit Ideen gefüllt, wie sie das Geschäft verbessern würde, falls sie jemals die Chance dazu bekäme.
An diesem Morgen lag der Ordner stolz auf ihrem Schreibtisch, als Nia das Personal kurz nach dem Öffnen der Türen ansprach.
„Okay, Leute. Ist allen klar, welche neuen Protokolle wir befolgen werden?“ fragte sie.
Das Personal antwortete mit Nicken, freundlichen Lächeln und ein paar leisen „Ja“.
„Ich möchte nicht, dass jemand nachlässig ist oder von meinen neuen Richtlinien abweicht.
Um das zu gewährleisten, werden wir Folgendes tun.“
„Jeder, der die neuen Regeln nicht befolgt – sei es in Bezug auf die Uniform, die Begrüßung der Kunden, die Anordnung der Displays oder die Pünktlichkeit – verliert den Bonus für diesen Monat.“
Nia sah, wie die Gesichter ernst wurden, und grinste stolz über ihre Idee.
Das Personal war jedoch völlig erschüttert über diese drastische Entscheidung.
Sie hatten Angst, dass ihnen jeder kleine Fehler, bewusst oder unbewusst, das Geld kosten würde, das die meisten ihrer Rechnungen bezahlte.
Die Männer und Frauen sahen sich schockiert an und fragten sich, ob sie versuchen sollten, mit Nia zu sprechen.
Beurteile niemals eine Person, über die du nichts weißt.
Obwohl sie sich in der letzten Woche sehr verändert hatte, freuten sich alle Mitarbeiter im Geschäft für sie.
Sie wussten alle, wie hart Nia in den letzten drei Jahren dafür gearbeitet hatte.
Sie wussten, wie leidenschaftlich sie für diese Branche war.
Und sie waren froh, dass jemand, der als Praktikantin auf der Verkaufsfläche angefangen hatte, solche Höhen erreicht hatte.
Doch Nias neu gewonnene Macht richtete mehr Schaden an als Nutzen für das Geschäft und die Menschen, die dort arbeiteten.
Seit dem ersten Tag in ihrer neuen Position hatte sie Dinge verändert, unrealistisch hohe Erwartungen an Menschen gestellt, von denen sie wusste, dass sie hart arbeiteten, und auf die kleinsten Fehler mit übermäßiger Wut und Ungeduld reagiert.
„Kann ich bitte eure Aufmerksamkeit haben?“ rief Nia alle zusammen.
„Ich hatte gerade ein wichtiges Meeting mit den Kunden, und ich habe gute Neuigkeiten – wir planen, unser Verkaufsvolumen in diesem Quartal zu erhöhen.
Also, hier ist, was wir tun werden … Ich werde bis zum Nachmittag eine Liste mit Namen schicken, und diejenigen, die darauf stehen, müssen ihre Schichten verlängern.“
„Wenn jemand Pläne fürs Wochenende hat, streicht sie, denn wir werden am Wochenende arbeiten, okay?“
Die Mitarbeiter lächelten gezwungen und waren verärgert.
Alle hatten Familien, und die Wochenenden waren ihre einzige Möglichkeit, sich zu entspannen.
Sie konnten nichts tun, um Nia umzustimmen, da sie wussten, wie stur sie war.
Jeden Tag führte Nia eine neue Strategie ein, die mehr Einsatz vom Personal verlangte.
Sie begann, unrealistische Ziele zu setzen, die die Qualität der Arbeit beeinträchtigen könnten.
Doch sie überzeugte sich und die anderen immer wieder, dass alles, was sie tat, dem Profit des Unternehmens diente.
Eines Tages schickte sie die Belader weg und ordnete an, dass die Verkäufer die Produkte entladen sollten, um die Ladekosten zu senken.
Niemand durfte länger als fünf Minuten Pause machen, und Gespräche in Gruppen während der Arbeit waren streng verboten.
Tag für Tag wurden die Mitarbeiter nervös, wenn Nia sie versammelte, um eine neue Ankündigung zu machen.
Sie verbot dem Verkaufspersonal, sich während der Schichten hinzusetzen oder auszuruhen.
Bei Erkältungen und Grippe wurden keine Krankmeldungen mehr akzeptiert, es sei denn, es handelte sich um etwas Ernstes.
Nia war streng mit dem Zeiterfassungssystem, und die Mitarbeiter durften nicht eine Minute länger als die halbstündige Mittagspause nehmen.
„Wenn Kunden sehen, dass wir immer beschäftigt und unterwegs sind, bekommen sie einen sehr guten Eindruck von uns.
Wir müssen ihnen zeigen, dass wir nie müde werden, sie zu bedienen.
Und immer mit einem Lächeln servieren. Bin ich klar?“ sagte sie streng.
Nia war überaus zufrieden mit der Art und Weise, wie sie die Dinge leitete.
Sie hatte immer davon geträumt, zu beweisen, dass sie ebenso talentiert war.
Sie saß in ihrem neuen Büro und seufzte vor Stolz, trank Kaffee und dachte an ihren Weg zum Erfolg.
Solche Höhen zu erreichen, war für sie nicht leicht.
Sie erinnerte sich noch an die harten Tage, an denen sie unzählige Büros abklapperte und von fast jedem Personalvermittler abgelehnt wurde.
Nia wurde von ihrer alleinerziehenden Mutter aufgezogen, nachdem ihr Vater bei einem Autounfall gestorben war.
Sie war eine brillante Studentin im College, und nach dem Abschluss probierte sie verschiedene Tätigkeiten aus. Aber nichts funktionierte.
Nia war eine Träumerin. Sie wollte Großes erreichen und sich nicht mit einem gewöhnlichen Job wie ihre Mutter zufriedengeben.
Nia war verzweifelt auf der Suche nach einem Traumjob.
Dann sah sie eines Tages einen Flyer mit einer Anzeige für ein Praktikum in einem Modegeschäft.
Sie nahm an dem Vorstellungsgespräch teil und schlug neue Strategien und Ideen vor, die profitabel sein könnten.
Nia wurde sofort eingestellt, weil die Personalverantwortlichen von ihrem Potenzial beeindruckt waren.
An ihrem ersten Arbeitstag lächelte sie und versprach sich selbst, sehr bald eine Beförderung zu verdienen.
Ihr Engagement zahlte sich aus, und nach nur sechs Monaten wurde Nia zur Filialleiterin befördert.
Es fühlte sich immer noch wie ein Traum an, als sie im Rollstuhl saß und auf die Straße starrte, die sie einst entlangspaziert war, auf der Suche nach einem Job, aus ihrem privaten Büro im dritten Stock.
Nia wünschte sich nicht, jemals wieder in diese harten Tage zurückzukehren, nicht einmal in ihren Gedanken.
Sie war unglaublich stolz auf die Veränderungen, die sie im Laden während ihrer Rundgänge bewirkt hatte.
Alle waren mit der Arbeit beschäftigt.
Es war mehr Arbeit, als sie bewältigen konnten, und sie waren gezwungen, ihre Aufgaben innerhalb der Fristen zu erledigen, die Nia gesetzt hatte.
Doch im Laufe der Zeit begann die Überarbeitung ihre Spuren zu hinterlassen, und das Verkaufsvolumen sank drastisch.
Es widersprach Nias Plan für das kommende Quartal.
Sie war wütend und begann, die Mitarbeiter für den Verlust verantwortlich zu machen.
„Unsere Bewertungen sinken. Wir werden in diesem Tempo ruiniert!“, schrie Nia ihre Mitarbeiter an.
„Es ist mir egal, was ihr macht, aber ich will, dass ihr alle noch härter arbeitet. Verlängert eure Schichten, kürzt eure Pausen… tut, was nötig ist, aber wir müssen das durchziehen. Ich kann den Verkaufsrückgang nicht zulassen.“
Nia war so enttäuscht und konnte nicht begreifen, was plötzlich schiefgelaufen war.
Stattdessen bombardierte sie die Mitarbeiter mit noch mehr Arbeit.
Eines Tages, als sie schon angespannt nach einem Treffen mit einem Kunden war, betrat Nia den Verkaufsraum und sah, dass Maya, eine Verkäuferin, auf der Theke eingeschlafen war.
„Wie kannst du es wagen, während der Arbeit zu schlafen??“, schrie sie, was Maya erschreckte.
„Nein, Ma’am, ich war nur… ich… es tut mir leid. Das wird nicht wieder passieren“, panisch entschuldigte sich die Frau.
„Komm in mein Büro“, fauchte Nia und versammelte alle Mitarbeiter in ihrem Büro.
Sie war bereits verärgert über den Rückgang der Verkäufe und war überzeugt, dass ihre Mitarbeiter nicht hart genug arbeiteten.
Sie beschloss, ihnen ihre Macht zu zeigen und in welchem Ausmaß sie gehen konnte, wenn sie ihr widersprachen.
„Hier ist dein Gehaltsscheck. DU BIST GEFEUERT! VERSCHWINDE!“
Nia schleuderte Maya den Scheck zu und entließ sie vor allen Mitarbeitern. Alle erschraken.
Niemand wagte es, sie aufzuhalten und ihr zu sagen, dass die Frau vor lauter Überarbeitung eingeschlafen war.
„Was wartet ihr noch? Nehmt euren Scheck und verschwindet“, schrie Nia erneut.
Da meldete sich unerwartet Victor, der 68-jährige Hausmeister, aus der Menge.
„Nia, Kind, ich muss etwas sagen“, hob Victor zitternd die Hand und lächelte.
Nia drehte sich widerwillig zu ihm. Sie war nicht in der Stimmung, Feedback oder Vorschläge vom alten Hausmeister anzunehmen.
„Zunächst einmal möchte ich dir sagen, dass wir alle sehr froh sind, dir bei deiner Vision für den Laden zu helfen, Nia“, sagte Victor und brachte ein Lächeln auf ihr Gesicht.
„Aber ich denke, diese neue Herausforderung wird uns in Angst arbeiten lassen.
Keiner von uns will seine Prämien verlieren, und vielleicht könnten wir einen Weg finden, die kleinen Fehler zu übersehen und…“
Nia runzelte die Stirn bei Victors Vorschlägen.
Sie konnte nicht aufhören, sich vorzustellen, was die anderen im Team dachten, während sie ihm zustimmend nickten.
Sie konnte es einfach nicht ertragen, dass Victor für sie alle sprach.
„Ich kann nicht zulassen, dass Victor mit mir spricht, als stände er auf meiner Stufe. Ich will nicht, dass die anderen hier diese Vibes bekommen“, dachte Nia.
„Es reicht, Victor!“, platzte es aus ihr heraus, sehr zum Erstaunen aller.
„Wie wäre es, wenn wir erstmal unsere eigenen Fehler beheben, bevor wir hier Vorschläge machen, hm?
Denkst du etwa, ich habe nicht bemerkt, wie spät du jeden Tag zur Arbeit kommst? Oder wie lange deine Mittagspausen sind?
Vielleicht wurde dir das früher erlaubt, aber nicht mehr. Ab jetzt musst du—“
„Nia, es gibt einen Grund, warum ich später komme als die anderen…“
Nia konnte kaum fassen, dass der ältere Mann sie schon wieder unterbrach.
Als sie die Blicke der anderen Mitarbeiter spürte, die auf sie starrten und auf ihre Reaktion warteten, entschied sie sich, ein für alle Mal ein Exempel zu statuieren.
„Es ist mir egal, warum! Und dir wurde nicht erlaubt, mich zu unterbrechen, oder?“
Victor erstarrte ungläubig, da er noch nie die Wut oder Beleidigungen von Nia abbekommen hatte.
„Lasst das ein Beispiel sein, Leute“, sagte Nia.
„Jeder, der auf meine Uhr Ausreden macht, wird gefeuert.
Genau wie Victor und Maya hier gleich gefeuert werden!“, erklärte sie.
Victors Gesicht wurde blass, und er war bereit, um seinen Job zu bitten.
„Richtig. Hey! Ihr beide seid gefeuert! Danke für all die Jahre.
Aber ich sehe euch nicht mehr geeignet, hier zu arbeiten.
Ihr könnt jetzt gehen!“, klang Nia fast jubelnd, als sie den Hausmeister und die Verkäuferin entließ.
Maya und Victor gingen still aus dem Laden, als das Personal ihnen zusah, erschüttert und mit Tränen in den Augen.
Das könnte das Ende von Victors Job als Hausmeister im Laden gewesen sein.
Doch etwas unvorstellbar Größeres sollte ihm am nächsten Tag begegnen.
Herr Gordon, der Besitzer der Multi-Millionen-Dollar-Ladenkette, machte am nächsten Tag einen Überraschungsbesuch.
Er wollte Nia treffen, um den raschen Umsatzrückgang zu besprechen und herauszufinden, was schiefgelaufen war.
„Guten Morgen, alle zusammen! Wie läuft es?“, begrüßte Herr Gordon zuerst seine Mitarbeiter und beobachtete die Enttäuschung auf ihren Gesichtern.
„Mr. Gordon, es hätte viel besser laufen können“, antwortete ein Arbeiter, und alle nickten zustimmend.
„Ich verstehe! Was ist los, Leute? Seid ihr nicht aufgeregt? Weihnachten steht vor der Tür, also was sind eure Pläne?“
„Mr. Gordon, einige von uns wollten in diesen Weihnachtsferien eine längere Pause machen, um mehr Zeit mit der Familie zu verbringen.
Aber Miss Ferguson hat uns nur zwei Tage frei gegeben“, sagte ein anderer.
Mr. Gordon verstand teilweise, was los war, und rief Nia in sein Büro.
„Miss Ferguson, ich sehe, dass der Umsatz drastisch gesunken ist. Was ist hier passiert?
Ich dachte, du würdest alles alleine regeln. Brauchst du Hilfe?“, fragte Mr. Gordon Nia.
Sie machte vage Ausreden und schob die Schuld auf die Mitarbeiter. „Mr. Gordon, ich versuche es ständig, aber sie sind so faul.
Ich muss jeden von ihnen genau überwachen, um Dinge erledigt zu bekommen.
Sie waren es gewohnt, die Arbeit schleifen zu lassen, und als sie gebeten wurden, schneller zu arbeiten, fanden sie es schwierig.“
„Ich verstehe… Wir hatten das gleiche ‚faule‘ Personal letzten Monat, nicht wahr?
Aber damals war alles viel besser. Wir haben niemanden kürzlich eingestellt, also verstehe ich nicht, warum sie plötzlich faul sind.“
Nia presste ihre Lippen zusammen und nickte, als Mr. Gordon ihr einen Monat gab, um die Situation zu korrigieren und alles wieder in Ordnung zu bringen.
„Nur einen Monat, Miss Ferguson!“, sagte er, und als er den Laden verließ, fragte er nach Victor, dem alten Hausmeister.
„Wo ist Victor? Er war der Erste, der mich jedes Mal begrüßte, wenn ich besuchte, aber ich habe ihn heute nicht gesehen… Wo ist er?
Kannst du ihn bitte rufen? Ich würde gerne mit ihm eine Tasse Tee trinken.“
Nia hatte keine Ahnung, dass Victor und Mr. Gordon so nah waren, und zögerte, ihm von seiner Entlassung zu erzählen.
„Herr Gordon, ich musste es tun, weil Victor immer zu spät zur Arbeit kam.
Er hat unsere Richtlinien verletzt. Und er ist zu alt, um zu arbeiten.“
„WAS HAST DU GETAN? WER HAT DIR GESAGT, ER SOLL ENTLASSEN WERDEN? Weißt du, was für ein überstürzter Fehler es war, den Miteigentümer dieses Geschäfts zu entlassen?“
„Jetzt verstehe ich, warum unser Geschäft in Schwierigkeiten steckt“, fauchte Herr Gordon.
Bis zu diesem Moment hatte Nia keine Ahnung, wer Victor war.
„Was? Der Miteigentümer? Aber er ist nur ein Hausmeister“, rief sie aus.
„WER HAT DAS GESAGT??“ begann Herr Gordon.
„Als ich klein war, besaß mein Vater nur dieses Geschäft. Es war sein erstes Start-up. Und ich erinnere mich noch an Victor, unseren Hausmeister.
Er war ein Mann mittleren Alters, der sehr hart arbeitete. Ich habe in meinem Leben noch nie einen so freundlichen und aufrichtigen Mann gesehen.“
Die Augen von Herrn Gordon füllten sich mit Tränen, und seine Brille beschlug, als er weitersprach.
„Ich erinnere mich immer noch nicht genau, was an diesem Tag passiert ist… aber mein Vater sagte mir, ich sei einem Eiswagen hinterhergelaufen und beinahe von einem Auto erfasst worden.
Victor hatte mich gesehen, als er den Müll entsorgte, und eilte mir zu Hilfe.
Er stieß mich weg und rettete mein Leben, aber er landete nach dem Zusammenstoß mit dem Auto auf der Intensivstation.“
Der Vater von Herrn Gordon hatte Victors Behandlung bezahlt, und als er sich erholte, bot er ihm einen Anteil an seinem Unternehmen an, um ihm für die Rettung seines einzigen Sohnes zu danken.
„Weißt du, was Victor sagte, als mein Vater ihm eine Belohnung anbieten wollte?
‘Ich habe nur das getan, was jeder normale Mensch tun sollte.
Toms Leben ist wertvoller als diese Belohnung, und ich bin froh, dass ich ihn retten konnte!’ Ein Herz aus Gold hat Victor!“
„Mein Vater redete so lange auf Victor ein, bis er schließlich das Angebot annahm, Mitinhaber unseres Geschäfts zu werden – unter der Bedingung, dass er als Hausmeister weiterarbeiten durfte.
Mein Vater stimmte zu, und Victor arbeitet seitdem hier.“
„Er hat keine Familie. Er verlor seine Frau und sein Kind während der Geburt, und er betrachtete die Mitarbeiter hier als seine einzige Familie.
Victor spendete all sein Einkommen an obdachlose und verwaiste Kinder.“
„Jeden Morgen, bevor er zur Arbeit kam, besuchte er die Heime, um den obdachlosen Kindern Essen zu bringen.
Manchmal kam er wegen des Verkehrs zu spät zur Arbeit.
Er war immer fleißig und fair, aber es ist so enttäuschend und traurig, dass du dich nicht mit einem so freundlichen Mann verstehen konntest.“
Herr Gordon eilte hinaus und hielt erneut an, um Nia etwas zu offenbaren, auf das sie nicht vorbereitet war.
„Du musst dich bei Victor entschuldigen. Er wird morgen diese Abteilung übernehmen.
Ich werde wiederkommen, und es liegt an Victor, zu entscheiden, ob ich dich entlassen soll oder nicht.“
Nia war alarmiert, als Herr Gordon ging und ihre Zukunft im Unternehmen nun in den Händen ihres neuen Chefs, Victors, lag.
Sie fuhr sofort los, um ihn zu treffen, überzeugt, dass er sie am nächsten Tag entlassen würde.
„Wie soll ich den Umsatz in einem Monat steigern?“ geriet sie in Panik. „Wie werde ich Victor gegenübertreten?
Er hätte mir sagen müssen, dass er der Miteigentümer ist. Es ist seine Schuld. Er ist einfach gegangen, als ich ihn entlassen habe.
Jetzt dreht sich alles gegen mich. Gott, was soll ich jetzt tun?“
Verschiedene Gedanken bombardierten Nia, als sie vor Victors heruntergekommenem kleinen Haus parkte.
Trotz der Tatsache, dass er Miteigentümer eines Millionen-Dollar-Unternehmens war, lebte Victor nicht in einer luxuriösen Villa.
Er wohnte immer noch in seinem alten Haus, wo er einst ein schönes Leben mit seiner verstorbenen Frau geführt hatte.
Nia konnte immer noch nicht glauben, dass Victor Miteigentümer des Modegeschäfts war, nachdem sie den Zustand seines Hauses gesehen hatte.
Sie ging hin und klopfte nervös an seine Tür.
„Nia?! Herr Gordon hat mich gerade angerufen, und ich wusste, dass du zu Besuch kommen würdest.
Ich habe einen Apfelkuchen gemacht… Ich hoffe, du magst Kuchen! Bitte komm rein“, lud Victor Nia ein.
Er war freundlich und höflich und trug ihr nichts nach für das, was sie ihm angetan hatte.
„Vergib mir, Nia! Nachdem meine Frau gestorben ist, hat dieses Haus seinen Charme verloren. Bitte mach es dir bequem.“
Victor stellte Nia einen Kuchen vor und beobachtete sie.
Er wusste, dass sie unruhig war und konnte schnell erraten, dass Herr Gordon sie über die Konsequenzen ihrer unüberlegten Entscheidungen belehrt hatte.
„Als der Vater von Herrn Gordon noch lebte, waren alle neugierig auf sein Geheimnis des Erfolges“, brach er Nias Schweigen.
„Im Gegensatz zu den meisten Geschäftsleuten, die zuerst an den Gewinn denken, dann an die Kunden, und zuletzt an ihr Personal, dachte er anders.“
„Herr Gordons Vater dachte immer zuerst an seine Mitarbeiter und versuchte sicherzustellen, dass sie ihre Arbeit liebten und mit ihren Schichten zufrieden waren.
Er bot ihnen Ruheräume, ein großzügiges Bonussystem, Firmenveranstaltungen und freie Wochenenden an, und am wichtigsten war, dass er es nicht zuließ, dass Kunden unhöflich zu ihnen waren.
Er behandelte seine Mitarbeiter wie Familie.“
Nia nickte schüchtern und begann teilweise zu verstehen, was schiefgelaufen war.
„Aber wie hilft das beim Wachstum des Unternehmens? Wenn die Mitarbeiter solche Vergünstigungen haben, wie sollen sie dann ohne Ablenkung arbeiten?
Werden sie das nicht für selbstverständlich halten?“
„Es ist einfach, meine Liebe! Wenn Mitarbeiter ihre Arbeit lieben, bieten sie nur erstklassigen Service.
Dieser Service wird nun die Kunden zufriedenstellen. Wenn Kunden zufrieden sind, kommen sie in größerer Zahl zurück.
Das Unternehmen wächst, und die Gewinne steigen! Ein kluger Chef wird seinen Mitarbeiter nicht entlassen, sondern einen Weg finden, sie für ihre Arbeit zu begeistern.“
Während Victor hungrig seinen Kuchen aß, bat er Nia, Maya zurück zur Arbeit zu holen.
„Du kannst nie wissen, wie das Schicksal für andere spielt, Nia. Du hast als Praktikantin angefangen, aber du wurdest die Geschäftsführerin.
Du kannst nie wissen, welches Potenzial eine einfache Verkäuferin wie Maya haben kann.
Unterschätze niemals jemanden und beurteile ihn nicht nach seinem Aussehen oder seinem Job!“
Nia grinste, und gerade als sie gehen wollte, hielt Victor sie zurück.
„Mach dir keine Sorgen, Nia. Ich werde dich nicht entlassen. Aber wir werden später zusammen mit allen Mitarbeitern und Herrn Gordon abstimmen, okay?“
Beruhigt, dass sie noch eine zweite Chance hatte, kehrte Nia ins Geschäft zurück und versammelte alle Mitarbeiter in ihrem Büro.
Sie hatten Angst, welche weiteren Regeln sie ihnen auferlegen würde.
Aber niemand von ihnen hatte erwartet, was als Nächstes passieren würde.
„Guten Tag, alle zusammen!“, begann Nia mit einem Lächeln.
Jeder dachte, es sei ungewöhnlich, weil sie sie nie seit ihrer Beförderung mit einem Lächeln begrüßt hatte.
„Ich möchte allen mitteilen, dass Victor, der Miteigentümer des Unternehmens, uns ab morgen leiten wird!“
Die Mitarbeiter waren von der Offenbarung schockiert.
Einige von ihnen hatten keinen Schimmer, dass der Hausmeister ihres Geschäfts ihr Chef war.
„Seid nicht schockiert, Leute! Ich bin jung und neu in diesem Geschäft und habe Fehler gemacht.
Ich hoffe, ihr vergebt mir, was in den letzten Tagen passiert ist.
Maya und Victor kommen morgen zurück, und wir werden als Team arbeiten. Ist das klar?!“
Ab dem nächsten Tag folgte Nia Victors Rat und setzte die Prinzipien von Herrn Gordons Vater um.
Sie behandelte ihre Mitarbeiter respektvoll und zeigte keine Autorität über sie.
Sie dachte mehr an sie und stellte sicher, dass jeder einzelne Mitarbeiter seine Arbeit liebte.
Mit der Zeit arbeiteten Nias Bemühungen in ihrem Sinne.
Die Mitarbeiter gaben ihr Bestes, und wie Nia es sich gewünscht hatte, stiegen die Verkaufszahlen im nächsten Quartal mit tadellosen Ergebnissen.
Herr Gordon war von Nias Bemühungen beeindruckt, und zusammen mit Victor entschied er, sie nicht zu entlassen.
Fünf Jahre später wurde Nia zur CEO aller Filialen befördert.
Was Victor betrifft, so entschied er sich, weiterhin als Hausmeister zu arbeiten, weil er seine Arbeit liebte.
Was können wir aus dieser Geschichte lernen?
Lass den Erfolg nicht zu Kopf steigen, er wird dich auf die Knie zwingen.
Nia genoss die Autorität und ließ andere für sich arbeiten, bis sie der Hausmeister des Geschäfts entlassen wurde.
Urteile niemals über jemanden, von dem du nichts weißt.
Nia dachte, Victor sei nur ein fauler alter Hausmeister, aber er stellte sich als einer der einflussreichsten Menschen in der Geschichte des Geschäfts heraus, in dem sie arbeitete.
Erzähle uns, was du denkst, und teile diese Geschichte mit deinen Freunden.
